Gần đây, một hành khách mù đã háo hức đến ga Dương Châu và nhờ quầy dịch vụ giúp đỡ và nói rằng anh ta không biết cách bắt xe buýt đến đích Sau khi biết tin, Han Xiao ở quầy dịch vụ đã chủ động giúp hành khách lên kế hoạch cho lộ trình của mình, kiên nhẫn kiểm tra các trạm trung chuyển xe buýt và lên kế hoạch lộ trình di chuyển tốt nhất cho hành khách khiếm thị Đồng thời, anh giúp đỡ những hành khách khiếm thị ra bến xe đón xe, chăm sóc cẩn thận trên đường đi để đảm bảo an toàn cho hành khách

Tiếp theo, trung tâm dịch vụ nhà ga sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức phục vụ và tinh thần trách nhiệm của nhân viên, tạo hành trình ấm áp với các dịch vụ được xếp hạng sao, cung cấp hiệu quả các dịch vụ đi lại ấm áp, thoải mái, thuận tiện và an toàn cho hành khách, đặc biệt là hành khách “đặc biệt”