Trong sảnh chờ của bến xe Dương Châu, quầy dịch vụ giám sát Chu Junyun, cũng như những năm trước, mặc bộ quần áo đi làm gọn gàng, nở nụ cười dịu dàng, kiên nhẫn giải đáp thắc mắc của hành khách, cẩn thận hướng dẫn phương hướng di chuyển và tích cực giúp đỡ những hành khách quan trọng Năm nay là năm thứ 26 bà bén rễ ở tuyến đầu trong lĩnh vực vận tải hành khách và cũng là năm thứ 25 bà đảm nhiệm vị trí Lễ hội mùa xuân

Với tư cách là trưởng nhóm dịch vụ, Chu Junyun luôn ghi nhớ quan niệm "hướng đến con người, phục vụ là trên hết" và lãnh đạo nhóm thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn dịch vụ Trong đợt cao điểm du lịch Tết, cô đến sớm và đưa đón hành khách, chủ động giải đáp thắc mắc cho những người còn bối rối, hỗ trợ người già và trẻ em gặp khó khăn trong việc di chuyển, giúp xách hành lý và điều phối ưu tiên lên máy bay Thông tin thay đổi được giải thích đi giải thích lại nhiều lần, tâm trạng lo lắng được xoa dịu hết lần này đến lần khác Giọng nói dù có khàn khàn cũng chưa bao giờ có bất kỳ phản ứng chiếu lệ nào Không có kỳ tích kinh thiên động địa, nhưng có sự ấm áp ngày qua ngày Chu Quân Vân đã canh giữ con đường đoàn tụ cho mọi kẻ lang thang trong 26 năm

Trời vẫn còn tối, các tài xế chở khách ở sân bay Yangtai lần lượt đến vị trí của mình Trước khi khởi hành, họ kiểm tra cẩn thận tình trạng xe, vệ sinh bên trong và bên ngoài toa xe để đảm bảo mỗi tuyến xe đều được vận hành trong tình trạng tốt nhất Từ nhà ga sân bay đến ga đô thị, từ chuyến xe đầu tiên vào sáng sớm cho đến chuyến xe cuối cùng vào đêm khuya, họ luôn duy trì mức độ tập trung cao độ và nhận thức về dịch vụ

“Tuy Tết là ngày đoàn viên nhưng cũng là thời kỳ cao điểm đi lại của hành khách Chúng ta càng bám sát thì hành khách sẽ ít phải chờ đợi hơn và về nhà sớm hơn” Những lời nói đơn giản thể hiện khát vọng của tất cả những người gắn bó với nó Ngoài việc hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày, tài xế còn chủ động làm tốt công tác vệ sinh môi trường phương tiện, kịp thời vệ sinh toa xe, thông gió, khử trùng, tạo môi trường đi xe sạch sẽ, thoải mái cho hành khách Khởi hành đúng giờ, lái xe êm ái và kiên nhẫn hướng dẫn, họ âm thầm canh giữ hành trình trở về của hành khách bằng những chuyến xe buýt đúng giờ

"Xin chào, đây là trung tâm điều phối vận chuyển không khẩn cấp Xin vui lòng cho biết địa chỉ, tình trạng bệnh nhân và thời gian di chuyển" Lời nói nhẹ nhàng và chuyên nghiệp phát ra từ trung tâm điều phối Trong kỳ nghỉ lễ hội mùa xuân, các dịch vụ vận chuyển không khẩn cấp vẫn bận rộn Người điều phối Zhang Xiaoyou vẫn tiếp tục công việc của mình, bảo vệ "dặm cuối" chuyến đi y tế của mọi người với trách nhiệm và sự quan tâm

Để đảm bảo dịch vụ vận chuyển không bị gián đoạn trong những ngày nghỉ lễ, trung tâm điều độ thực hiện nghiêm túc hệ thống trực ba ca 24/24 Zhang Xiaoyou đã chủ động từ bỏ việc đoàn tụ với gia đình và sử dụng công cụ điều phối hiệu quả để kết nối các phương tiện vận chuyển, ghi lại chính xác từng thông tin, điều động chính xác mọi nhiệm vụ và hộ tống bệnh nhân đến đích một cách suôn sẻ Không có kỳ tích chấn động nào nhưng cô vẫn kiên trì ngày qua ngày để lễ hội ấm áp hơn, người dân yên tâm hơn Cô ấy diễn giải sự cống hiến và trách nhiệm ở vị trí bình thường của mình

Trong kỳ nghỉ Tết, xưởng sửa chữa của Tập đoàn ô tô Yangqi vẫn tấp nập Tiếng gõ cửa, tiếng máy móc và tiếng trao đổi bảo trì đến rồi đi Nơi đây được ví như “phòng cấp cứu” cho các phương tiện, luôn đảm bảo việc đi lại an toàn Đảng viên Zhang Jie và đội bảo trì đã đến sớm và làm việc khẩn trương, có trật tự

"Những ngày nghỉ lễ là khoảng thời gian chuẩn bị cho chúng tôi" Zhang Jie vừa nói vừa kiểm tra dầu động cơ và dây đai phụ kiện của xe Anh cẩn thận kiểm tra mọi mối nguy hiểm tiềm ẩn và cẩn thận sửa chữa từng bộ phận để đảm bảo chiếc xe được đưa vào vận hành ở tình trạng tốt nhất Trong lễ hội, có rất nhiều thợ sửa chữa như Zhang Jie bám sát vị trí của mình Dù không đối diện trực tiếp với hành khách nhưng họ là mắt xích không thể thiếu trong chuỗi an ninh du lịch Mọi người đều diễn giải trách nhiệm và trách nhiệm bằng những hành động thiết thực và viết nên sự kiên trì phi thường ở những vị trí bình thường

Vào ngày hàng nghìn gia đình đoàn tụ dưới ánh đèn, họ bám trụ để bảo vệ hành trình trở về Câu trả lời kiên nhẫn của nhân viên nhà ga, sự khởi hành đúng giờ của tài xế, sự điều phối chính xác của người điều phối và sự kiểm tra tỉ mỉ của người sửa chữa Các nhân viên của Tập đoàn Yangqi thể hiện trách nhiệm của mình bằng hành động, truyền tải sự ấm áp bằng sự kiên trì, tỏa sáng phi thường trong tư thế thường ngày của họ và cùng nhau bảo vệ sự an toàn trong chuyến đi của mọi hành khách cũng như sự ấm áp khi họ trở về nhà